根据各咨询员的上网时间和工作地点、工作单位等情况进行分组。
第一组：蔡政、郭水凤、金洪根、李建华、林小群、刘丽婷、蒲红珍、刘叶青、高柳萍
第二组：陈益萍、邓翠琴、方杭丽、李明明、李泽华、徐杭君、郭锡芬、曾为娟、郭明辉
第三组：胡小炳、方满芽、李晓、麻许珍、谢金萍、徐志莲、杨晓军、张杭、陆春雷、余燕
第四组：徐璟平、朱梅、许重山、汪晓娟、吴燕萍、俞虹、袁萍、徐菊、谢洁
(每组第一位担任本组组长，负责组员之间联系，相关问题的上报，出席季度例会等)
“一周一当班”每月的第一周由第一小组当班，重点关注网站，确保及时回复，依次顺推。若当月有第五周则有热线办公室统一按排。
“一天一看”每位咨询员必须确保每天一次浏览自己邮箱。
